Hay que tener en cuenta que para encender el ebook es necesario presionar el botón de encendido durante al menos 3 o 4 segundos. el mismo procedimiento para apagarlo.
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57 commenti
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Soporte UNOTEC Estimada Alba Maria
Le mandamos un correo para informarle de los pasos a seguir
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Dachaye buenos dias, tengo el ebook EB71 desde hace tiempo y sin problemas, pero hace un par de ellas se apago y no se enciende ni con el cargador de red ni el con usb, tampoco lo reconoce el pc.
podrian indicarme pasos a seguir?
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Alfonso Rey Estimado Dachaye
Le mandamos un correo para informarle de los pasos a seguir
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MC ROMANO ayer mi ebook se quedo bloqueado mientras leia un libro y no pasaba de pagina, ni apagada ni nada no hacia nada. Pense que cuando se acabara la bateria se apagaria y ya, pero esta mañana cuando lo fue a cargar para encenderlo no hacia nada, el ordenador tampoco lo detectaba. Asin que le di a resetear y a vuelto a funcionar por ahora bien. ¿Hay riesgo de que por resetear lo dañe o pierda algun documento?
gracias
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Alfonso Rey Hola María del Carmen,
No hay riesgo de nada por resetear el ebook, no se preocupe.
Gracias
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Ester-aries hola, estoy esperando a que me den una respuesta por el problema que tengo con mi ebook. se quedo bloqueado y después de resetearlo no hace nada.no se enciende. gracias
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Alfonso Rey Estimada Ester,
Ya le hemos mandado un correo para continuar y solucionar su incidencia.
Gracias
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maria del pilar galan Mi problema es que tengo un unotec eb71 que compre la navidad pasada, hasta ayer me ha funcionado bien, ayer lo apage y cuando he ido a encenderle de nuevo se queda bloqueado en una pagina y ni se apaga, ni pasa pagina lo he intentado con otro libro y me ha ocurrido lo mismo, le he reseteado cada vez que intento pasar pagina y no lo he podido arreglar, lo he llegado ha hacer hasta en diez ocasiones seguidas y sin conseguir arreglarlo, agradeceria me solucionaran el problema, pues me he quedado en lo mas interesante del libro, gracias de antemano.
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Alfonso Rey Estimada María del Pilar,
Le mandaremos un correo indicándole los pasos a seguir para solucionar su incidencia.
Gracias
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Inabayon65 Tengo un altavoz MP3 CON SLOT microSD 3600320800 que no ha funcionado nunca. Esta en garantia. Que pasos tengo que hacer para repararlo. Gracias
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Alfonso Rey Estimado cliente,
Le mandaremos un correo indicándole los pasos a seguir para solucionar su incidencia.
Gracias
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Edgar Urdaneta hola, veo que amas personas les ha pasado lo mismo, mi e-book de repente ya no enciende a menos que ste conectado con el cargador, al desconectarlo se apaga y no hay forma de encenderlo, la bateria aparece como cargada cuando lo conecto, que debo hacer para solucionar el problema o hacer efectiva la garantia ya que llevo con él muy pocos meses. muchas gracias
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Alfonso Rey Estimado Edgar,
Le mandaremos un correo indicándole los pasos a seguir para solucionar su incidencia.
Gracias
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Angel Molinero Martinez Hola tengo el ebook EB71 DE 7" lo apage con el boton bien y al ir a encenderlo al otro dia ya no se enciende la pantalla. El ebook esta nuevo prácticamente y solo hace 7 meses que lo tengo... con el cargador no se enciende y con el ordenador lo detecta pero tampoco se enciende... no se que le pasa.... espero que puedan ayudarme gracias
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Soporte UNOTEC Hola Angel
Puede que la bateria este muy descargada, ya que me indicas que no se enciende pero si lo detecta el PC. Prueba a dejarlo cargando con el PC unos 15 min, y luego a ver si ya se enciende la pantalla
Otra causa, puede ser un fallo de la pantalla LCD. Se llega a encender el Led azul de carga, si conectas el cargador o el USB ?? Porque eso nos indica que enciende, pero no se ve nada por pantalla
Aun asi, por si con estas comprobaciones no se soluciona el problema, te mandamos un correo con las instrucciones a seguir
Un saludo
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Angel Molinero Martinez Hola he recibido su mensaje, tengo el ebook EB71 DE 7" la luz azul no se enciende ni con el ordenador ni con el cargador lo he dejado varias horas enchufado pero no hace nada, lo apage con el boton bien y al ir a encenderlo al otro dia ya no se enciende la pantalla. el ordenador lo detecta pero tampoco se enciende... en cuanto el tiempo pensaba que tenia unos siete meses pero me equivoque tiene un año y pico no recuerdo cuanto, gracias
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Soporte UNOTEC Hola Angel
Si estas comprobaciones no han tenido el resultado que esperábamos, sigue los pasos del correo, para gestionar la reparación
Un saludo
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Angel Molinero Martinez hola, he recibido el correo pero no veo nada para seguir los pasos que dice para gestionar la reparacion, tengo que hacer algo.
gracias.
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Alfonso Rey Hola Ángel,
Revise el correo que le viene la dirección de la página donde tiene que dar de alta la incidencia para proceder a su solución.
Gracias
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Bego Magua Hola tengo el ebook EB71 DE 7" ayer lo apague y funcionaba perfectamente y hoy no he podido encenderlo, lo he conectado al cargador y la luz azul no se enciende ni con el ordenador ni con el cargador, lo he dejado varias horas enchufado pero no hace nada, me lo regalaron en navidades y no se que hacer, por favor, necesito su ayuda, gracias
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Soporte UNOTEC Hola Bego
Intenta cargarlo por el USB en otro PC diferente, ya que en ocasiones el fallo para el síntoma que me describes es que la batería se ha agotado tanto, que al conectar el cargador, el ebook no reacciona porque consume la energía que almacena, y necesita que se cargue mediante el USB unos 15 minutos.
Por si no fuese ese el problema, te mando un correo con instrucciones a seguir
Un saludo
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Sanbd78 Tengo el mismo problema, mi EB71 ni carga, ni se enciende. Con el cargador sólo se enciende la luz de dicho cargador, la led del ebook permanece apagada. Con el USB tampoco funciona.
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Soporte UNOTEC Hola Sanbd78
Parece mas bien un fallo de placa base. Te mandamos un correo con instrucciones a seguir y valoramos opciones
Un saludo
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francisco morales Mi EB71 se ha quedado con la pantalla en blanco y no carga ni lo reconoce el pc.
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Soporte UNOTEC Hola Francisco
Te mandamos un correo con instrucciones a seguir
Un saludo
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cristina aguirre buenas tengo un eb71 de 7 pulgadas y funcionaba bien...un dia se apago y ahora por más que lo cargo no enciende.... el caso es k lo use muy poco, tiene ya cuatro años pero está nuevito.... no te si me estaré equivocando pero se carga con el portatil, verdad???? es que ya no se si es que perdí el cable para enchufarlo a la pared o que puede ser
un saludo
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Soporte UNOTEC Hola Cristina
El ebook se puede cargar con un alimentador de 5V y 1A que es lo recomendado, o a traves del USB pero la carga es mas lenta. En ocasiones, si la bateria esta muy descargada, es necesario cargar el ebook a traves de USB y sin quitar el cable, luego conectarle el cargador, ya que de lo contrario no encendera ni cargara. Si con todas estas pruebas sigue fallando, incluso conectado al USB y/o cargador, seguramente este mal la placa base.
Un saludo
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