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camara IP Caution II no veo imagen en movil sin estar conectado a wifi

Hola:

Llevamos varios días intentando solucionar este problema. Adquirimos la cámara IP Caution II y hemos instalado software en PC (funciona correctamente) y en el móvil de mi marido y mía. En el móvil, si estamos conectados al wifi de casa, la imagen la vemos perfectamente, pero si estamos en la calle y la conexión del móvil es a través de los datos móviles que tenemos contratados con vodafone, nos aparece como que estamos "online", podemos incluso mover la cámara, pero la imagen es negra, no se ve nada. 

Nos pueden ayudar por favor, sería una pena devolver la cámara por este tema, pero ya nos sabemos que hacer.

Gracias.

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