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tivibox II pantalla en negro

Buenos días,

 

hace unos días solicite ayuda por que mi tivibox II arranca, pero se queda la pantalla en negro, el led esta azul, pero no responde al mando.... y lo único que he recibido, es un correo diciéndome que pruebe a ver si es que es un problema con los cables y después de eso, cuando dije que eso no era, recibo otro diciéndome que necesitáis la factura de compra.... PODÉIS DARME UNA SOLUCIÓN!!!!!!! algo del tipo, por favor, sigue los pasos que  te indicamos en este pdf y reinstala el firmware que te facilitamos....... por que ahora mismo, tengo un precioso ladrillo blanco en el salón.

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