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Nuevo firmware unotec Cupertin ii

Brtini

23 octobre 2013 14:10

Aucun

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Hola,

desde que compré la tablet me resulta imposible navegar por internet. Páginas sencillas tardan mucho en cargar, las pesadas no las cargas e incluso para escribir la dirección en la barra de direcciones va lento y con retraso. ¿Hay un nuevo firmware que solucione estos problemas?

Actualmente tengo el firmware "CUPERTIN II 39.0031.01.18"

Gracias, un saludo.

 Actualización 07-02-2014: desde que inicié el post continúo con el mismo problema. Después de perder el tiempo cargando el mismo firmware que trae la tablet como indica la gente de soporte, el problema no se soluciona. He puesto varios mensajes de respuesta y han sido borrados, solo por decir la verdad. Espero que este lo dejen, ya que es el que inicia el tema... Pues eso, que tenemos un bonito pisapapeles por 200e, no sirve para nada más.

 

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73 commentaires

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  Alfonso Rey 23 octobre 2013 17:09

  Estimado cliente,

  Le mandaremos un correo para solucionar su problema.

  Gracias

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  Laura Granda Rojas 3 novembre 2013 17:25

  A mi lo que me ocurre es que el sonido de los videos es muy bajo. ¿Un firmware lo arreglaría? Muchas gracias.
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  Soporte UNOTEC 4 novembre 2013 11:40

  Hola Laura

  Si el sonido de la tablet es normal, y en intenet es bajo, no creo que reinstalando el firmware se solucione.

  Comprueba si la pagina que estas usando tiene un control o barra de sonido, y si es asi regulalo, ya que la mayoría de las veces es el causante de un volumen bajo mientras navegamos (tambien puede ser, que el volumen de esa pagina no sea mas alto)

  Un saludo

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  Brtini 4 novembre 2013 11:56

  Hola,

   

  ¿me podéis enviar el correo con la solución o escribirla aquí? Todavía no he recibido nada.

   

  Gracias, un saludo.

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  Victor Ferrer 8 novembre 2013 23:33

  Estoy con el mismo problema, no obstante hay algún firm más actual?

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  Soporte UNOTEC 11 novembre 2013 11:22

  Hola Brtini

  Te mandamos un correo el 23 de octubre con los pasos a seguir. Revisa la bandeja de correo basura por si te estuviera entrando como spam. Te lo hemos vuelto a mandar

  Un saludo

   

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  Soporte UNOTEC 11 novembre 2013 11:23

  Hola Victor

  Te mandamos por correo electrónico el firmware que disponemos

  Un saludo

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  Jose Alberto Sola 14 novembre 2013 22:19

  Buenas noches Jesús,

  tengo el mismo problema, ¿podrías mandarme el firmeware?

  Muchas gracias por adelantado

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  Soporte UNOTEC 15 novembre 2013 12:15

  Hola Jose Alberto

  Te mandamos un correo para que puedas descargarlo

  Un saludo

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  Mariano Ripoll 5 décembre 2013 19:16

  tengo el mismo problema desde que compre la tablet aparte de que el wifi casi no tiene cobertura. 

  podriais mandarme el firmware para intentar que la tablet funcione algo mejor? 

  gracias por adelantado

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  Alfonso Rey 6 décembre 2013 11:02

  Estimado Mariano,

  Le mandamos un correo con las indicaciones para solucionar su incidencia.

  Gracias

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  Santiago Luis Guerra Picazo 27 décembre 2013 03:08

  Hola!! yo tengo el mismo problema con la tardanza o simplemente la desesperanción al no cargar las páginas de internet e ir lento en general si me mandaran algún firmware para solucionarlo se lo agradecería.

  Gracias.

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  Miguel Ferri 28 décembre 2013 11:55

  Comparto los comentarios anteriores respecto la lentitud extrema de esta tablet. Lo peor es que no hay forma de encontrar un firm que la actualice, no hay actualizaciones vía OTA y no hay ningún sitio donde descargar, por ejemplo, los drivers de windows.

  Realmente es muy decepcionante comprobar que una tablet, que a priori tiene un hardware decente no tiene ni una sencilla actualización a un sistema 4.2, por ejemplo.

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  Soporte UNOTEC 30 décembre 2013 08:13

  Hola  Santiago y Miguel

  Os mando un correo electrónico con las instrucciones a seguir para que podáis solucionar vuestro problema

  Espero que se os solucione el problema

  Un saludo

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  Laura Granda Rojas 30 décembre 2013 09:22

  Hola Jesús, ¿Podrías, por favor, enviarme a mi también un correo con los pasos a seguir para solucionar todos los problemas que presenta la tablet? Muchas gracias. Un saludo.
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  Soporte UNOTEC 30 décembre 2013 09:33

  Hola Laura

  Claro que si!! Te lo mando por correo electrónico

  Un saludo

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  Laura Granda Rojas 31 décembre 2013 13:37

  Gracias Jesús.

  Ya he recibido el link y he actualizado el firmware de la Tablet pero el resultado es el mismo (sonido de audio bajo, lentitud de Tablet en general, lentitud al navegar).

   

  Vamos que sigo desencantada por el precio que pagué por la Tablet.

   

  Un saludo.

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  Soporte UNOTEC 2 janvier 2014 08:19

  Hola Laura

  Te indicamos como proceder, para solucionar el problema, a través de la incidencia ya creada

  Un saludo

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  Jose Valle 14 janvier 2014 10:42

  Hola,

   

  Yo tengo el mismo problema con el Cupertin II, le cuesta muchísimo cargar las páginas e incluso actualizar desde GooglePlay. Por otro lado también tengo el problema del sonido, que en general se oye muy bajito. Por favor, me podrían indicar los pasos para solucionar estos problemas. Gracias.

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  Soporte UNOTEC 14 janvier 2014 15:15

  Hola Jose

  Te mandamos un correo con las instrucciones a seguir

  Un saludo

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  Manuel Santos Fernandez 6 février 2014 19:03

  Hola,

  Tengo una unotec cupertin ii, el problema que tengo esque cuando la enciendo se queda bloqueada al inicio, he hecho un hard reset pultando el botón de encendido y volumen, me a funcionado bien pero al encenderla le pasa lo mismo, creo que actualizandole el firmware se podría solucionar, no obstante espero vuestra respuesta por si me lo podeis pasar para intentarlo. Gracias.

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  Cesc Munyoz 6 février 2014 19:51

  Hola,

  desde hace un tiempo me resulta imposible navegar por internet. Páginas sencillas tardan mucho en cargar, las pesadas no las cargas e incluso para escribir la dirección en la barra de direcciones va lento y con retraso.Tampoco me permite cargar aplicaciones, en general todo va muy lento.

  Actualmente tengo el firmware "CUPERTIN II 39.0031.01.18"

  Podeis indicarme como procedr para solucionarlo?

  Gracias, Cesc

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  Jose Valle 7 février 2014 07:20

  Por favor, les ruego que me ayuden, hace un mes les indiqué que tenía el mismo problema de lentitud de Internet. Me llegó un mail en el que me pedían una factura para poder enviarme el link de descarga del firmware. El tablet lo adquirí a través de los puntos de fidelación de TNT, por lo que no tengo ninguna factura. Por favor, ¿no pueden ayudarme? puedo darles todos los datos que quieran del tablet (nº de serie, etc), pero no puedo aportar una factura. Con cualquier otro dispositivo electrónico de otra marca nunca he tenido ningún problema para descargarme drivers o firmware, no entiendo por qué aquí es necesario enviar previamente una factura. Saben perfectamente que este tablet tiene problemas con las conexiones de Internet, ¿por qué no atienden a los usuarios que tenemos un tablet de su marca?, lo único que van a conseguir es que nos vayamos a la competencia y no adquiramos más productos de Unotec.

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  Soporte UNOTEC 7 février 2014 08:27

  Hola Manuel

  Te mandamos un correo con las instrucciones a seguir

  Un saludo

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  Soporte UNOTEC 7 février 2014 08:31

  Hola Cesc

  Puedes probar a borrar los datos almacenados del navegador en "ajustes", luego "aplicaciones", seleccionas el navegador y le das a "borrar datos"

  Si tras estas comprobaciones, sigue funcionando mal, sigue las instrucciones del correo enviado

  Un saludo

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  Soporte UNOTEC 7 février 2014 08:48

  Hola Jose 

  Te mandamos un correo con el firmware, pero si el fallo fuese del hardware, tendras que ponerte en contacto con el distribuidos del producto, para que te indique como gestionar la incidencia, o facilite un documento que sirva para validar la garantia

  Espero que con la reinstalacion se solucione el problema

  Un saludo

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  Jose Valle 7 février 2014 09:05

  Ok, gracias por enviar firmaware.

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  David Espeso 27 février 2014 13:20

  A mi me pasa lo mismo con el wifi y la navegación por internet. Es tan lento que casi nunca consigo cargar ninguna página. Qué puedo hacer?
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  Soporte UNOTEC 28 février 2014 07:41

  Hola David

  Te mando un correo para que puedas solucionarlo

  Un saludo

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  Jesús Gisbert 23 mars 2014 14:15

  Buenos dias, tengo el mismo problema que la mayoría, podrías enviarme el mail a mi tambien por favor?

  Un saludo