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Problemas con gartner

Hola tengo una minicamara gartner desde hace unos dias y cuando la e probado e visto que tiene muy mala calidad de video en comparacion con videos de esta misma camara que vi en internet y no se a que se debe aparte cuando la mueves parece que tiene alguna pieza suelta en el interior y no se si es normal o no muchas gracias

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