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Soporte UNOTEC Hola
Guiarle de forma remota para que pueda cambiar el idioma, es complicado, pero vamos a darle unas pautas antes de solucionarlo con una reinstalacion del firmware, que es mas complicado en comparacion que seleccionando el idioma correcto
Seleccione el icono de ajustes del tivibox (rueda dentada) y dentro del menu, seleccione la opcion de mas la derecha (suele poner "Others"). Dentro de esa opcion, una seleccionada, tiene que pulsar el 2º boton, que nos abrira un menu de configuracion standar de android (aqui nos podemos guiar comparando con los iconos de un telefono movil con android, gracias a los iconos de las opciones, ya que son standar) y seleccionamos el icono de "idioma y entrada de texto" (normalmente es un cuadrado con una A y unos puntos debajo) y dentro de dicho menu, seleccionar opcion a opcion hasta que encontremo los idiomas (que normalmente es la 1º opcion)
Si esto faya, ya intentamos reinstalar el firmware