Acabo de recibir el conversar de diapositivas, lo he conectado al ordenador pero no lo reconoce. Hay que instalar algún driver? Si la respuesta es negativa, como lo soluciono?
---------------------------
Estimado cliente,
Para poder conectar el UNOTEC KADOK al ordenador, con el cable usb conectado, debe darle a menú e ir a la opción USB MSDC. En este instante el ordenador reconocerá el dispositivo. Recuerde que debe estar la tarjeta de memoria insertada.
Espero se solucione su problema.
Le he insertado una tarjeta de memoria de 8g y sigue sin funcionar en mi ordenador
Estimada Isabel.
Asegúrese de que la tarjeta de memoria funcione correctamente sin ser insertada en el Kadok, es decir, que funcione bien por si sola y que el ordenador la reconoce sin problemas. De esta manera descartaremos que el problema sea de la tarjeta.
Un saludo.
A mi me pasa lo mismo. Segun el manual y las especificaciones, el digitalizador lleva una memoria interna incorporada y no debe ser así puesto que no permite escanear nada sin insertar tarjeta SD. Le inserto una tarjeta nueva y se queda colgado (la tarjeta funciona perfectamente pues la he probado en el pc y no tiene ningún problema). Conecto el cable USB al pc y tampoco lo reconoce, con o sin la SD metida en el digitalizador (aunqué al meter la SD se queda colgado con el mensaje "Al SD"). No he encontrado ni software ni drivers en ninguna parte sobre este producto ni da ningún tipo de información.
Estimado Xavi,
El dispositivo Kadok no dispone de memoria interna, aunque lo ponga, por lo que no funcionará si no es con una tarjeta de memoria insertada. Cuando introduce la tarjeta de memoria, comenta que el dispositivo se le queda bloqueado. Se refiere a que cuando introduce la memoria, ¿el Kadok no responde a nada mas? es decir, ¿dejan de funcionar las teclas y tiene que apagar el dispositivo?
Le recuerdo que para poder conectar el UNOTEC KADOK al ordenador, con el cable usb conectado, debe darle a menú e ir a la opción USB MSDC, ¿aun así el ordenador no le reconoce el dispositivo?
Un saludo
Hola Marcos, pue si, cuando inserto la SD (es nueva y he comprobado que funcione bien), aparede un mensaje en pantalla que pone "Al Sd" y de ahí no sale, no reacciona y lo único que puedes hacer es parar el dispositivo. SI por lo que sea consigues salir de ese mensaje, las teclas no funcionan, no hace nada. Cuando sacas la SD y paras el dispositivo al encender este vuelve a funcionar pero claro está, no puedes escanear nada porqué no hay tarjeta SD.
Sobre lo de conectar al PC, ya he hecho lo de ir al menú y conectar al PC mediante USB MSDC (con el cable USV conectado por supuesto) pero nada, le doi al OK pero no pasa nada, y en el PC no reconoce el dispositivo. SI intento poner la SD se vuelve a colgar el dispositivo.
También quería preguntarte si es normal que cuando muebes el dispositivo hay algo que eso no es normal pero quizás tu podrías aclarármelo. Hay alguna pieza móvil dentro del dipositivo que no esté fijada?
Estimado Xavi,
No es normal lo que le esta ocurriendo. No hay ninguna pieza móvil por lo que hay algo suelto dentro del KADOK. Deberá abrir una incidencia en el enlace que le pongo a continuación para abrir un proceso de reparación de su producto. Rellene los campos que le pedirán a continuación y espere a que le conteste a través de correo electrónico.
Este es el enlace para abrir el proceso de reparación.
Por favor escriba su pregunta o incidencia en https://tec1.zendesk.com/tickets/new
Un saludo
Conecto el escaner de diapositivas Kadok al PC a través de USB con una tarjeta SD de 1 GB previamente insertada y en el menú selecciono USB MSDC, en ese momento la pantalla se pone en negro y observo que los 3 LEDS de la parte superior se encuentran encendidos (SD - Power - PC) pero en el ordenador no aparece ningún programa para manejar el escaner (aunque si reconoce una nueva unidad lectora de tarjetas con la tarjeta SD introducida en el kadok)
Hola Jose Ramon
El Kadok no permite el manejo del dispositivo desde PC, solo permite mediante PC la transferencia de datos, tal como nos describe (reconociendolo como una unidad de memoria)
Para manejar el dispositivo, se realiza desde el propio dispositivo
Un saludo
Acabo de comprar Kadok II y siguiendo laas instrucciones no consigo escanear los negativos fotográficos ni enlazar con el PC. Las instrucciones son muy pobres y necesito saber paso a paso como escanear negativos y como transmitirlos al PC. Gracias
Hola Guzman
Te mando un correo con las instrucciones a seguir
Un saludo
Me acaba de llegar el Kadok y no se conecta al ordenador. Me pide tarjeta SD. El ordenador es Mac.
Estimado Alfonso,
El KADOK no funciona sin tarjeta SD.
Gracias
Ahora sí. Funciona.
Muchas gracias.
Muchas gracias a usted.
Buenos días,
Me pasa lo mismo que a José Ramón: "Conecto el escaner de diapositivas Kadok al PC a través de USB con una tarjeta SD de 1 GB previamente insertada y en el menú selecciono USB MSDC, en ese momento la pantalla se pone en negro y observo que los 3 LEDS de la parte superior se encuentran encendidos (SD - Power - PC) "
Apartir de allí, todos los botones se quedan inoperantes y la única forma de seguir es desconectando y volviendo a empezar. ¿Para que sirve la función "USB MSDC" si no es para cambiar de modo SD a modo PC?
Las intsrucciones son muy pobres y no aclaran este punto. Si pudiera mandarme todos los pasos a seguir, por email, se lo agradecería.
Un cordial saludo.
Dergide
Estimado Denis,
Le mandamos un correo con las instrucciones a seguir.
Gracias
Hola, yo también acabo de recibir mi Kadok y considero que las instrucciones son muy pobres. Agradecería me enviaran por mail los pasos a seguir.
Un saludo.
Luz
Hola Luz
Te mandamos un correo con las instrucciones solicitadas
Un saludo
Hola, a mi me pasa lo mismo, acabo de recibir mi Kadok II y cuando conecto el USB en el menu, se encienden las tres luces de arriba, pero en el oprdenador no sale nada y no lo puedo conectar. La pantalla esta negra... Me podrias decir como se hace?
Un saludo y Gracias!
Manuel
Hola Manuel
Prueba a insertar la tarjeta de memoria directamente en el PC y formateala, y tras el formateo comprueba si ya lo reconoce el PC en el Kadok
Si esta comprobación no surge efecto, sigue las instrucciones del correo que le hemos enviado
Un saludo
Buenas tardes
Me pasa lo mismo que al resto de usuarios, no soy capaz de ver las imágenes en mi ordenador.
He insertado una tarjeta de memoria en el escaner selecciono USB MSDC, en ese momento la pantalla se pone en negro y observo que los 3 LEDS de la parte superior se encuentran encendidos (SD - Power - PC) pero en el ordenador no hace nada.
Agradecería me mandaran por mail instrucciones un poco más detalladas para poder usar este producto.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Antonio
Puede que le problema sea que el formato de la tarjeta de memoria no es el correcto.
Prueba a insertar la tarjeta de memoria en un PC, formatearla , y ver si de este modo, si se pueden ver las nuevas capturas que se realicen con el Kadok
Recuerda que el PC reconoce la tarjeta de memoria del kadok, como una unidad de almacenamiento, es decir, como una tarjeta de memoria, o memoria USB
Un saludo
Buenos días,
Al igual que el resto de usuarios, considero que el manual es muy pobre. Yo he conseguido conectarlo al pc y visualizar los datos de la tarjeta, pero os agradecería que me mandarais por email las instrucciones un poco más detalladas para intentar aprovechar todas las funcionalidades del producto.
Muchas gracias y un saludo,
Hola José Miguel
Te mandamos un correo.
Un saludo
Hola, a mi tambien me gustaria que me mandarais el manual, gracias.
Ademas, quisiera exponer mi problema para ver si me podeis ayudar. El tema esta en que cada vez que meto una tarjeta SD me dice "Error de tarjeta". La tarjeta la he probado en un ordenador y funciona perfectamente, la he formateado a Fat32 y sigue dandome el mismo error. Tambien he probado otra tarjeta, mas de lo mismo. Ademas, si le fuerzo a hacer una foto aunque me de el error, la pantalla se vuelve negra y el aparato se bloquea. Lo unico que me deja es apagarlo, y al encenderse cambia las opciones de captura a negativo, el solo, sin que yo se lo haya indicado.
Alguna idea que pueda ayudarme?
Hola iPaulis,
Te mandamos un correo para solucionar tu incidencia
Un saludo
Gracias Alfonso, uno de las tarjetas que estoy probando es mediante un adaptador desde microSD a SD, pero el otro es un SD standard. Lo curioso es que si voy al menu de configuracion y le doy a la opcion de USB MSDC, me conecta al ordenador y la tarjeta se reconoce sin problemas y es usable. Sin embargo sique dando error de tarjeta cuando intento capturar fotos.
Estimado iPaulis,
De nada, para eso estamos. Si le sigue pasando esto, por favor, siga las instrucciones del correo que le envié para crear una incidencia/solicitud.
Gracias
Me pasa lo mismo que al resto. Por favor, enviadme las instrucciones por correo. saludos
Estimado Juan,
Le mandamos un correo con el enlace para la descarga.
Gracias