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Problemas con el conversor de VHS a DVD UNOTEC CONVERTY

Soporte UNOTEC

27 de marzo de 2012 22:17

Ninguna

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He instalado todo los drivers y el software que habian en el cd, pero cuando conecto el "unotec converty" me dice que no lo reconoce, aun así me meto en el programa y la unica opción que tengo es la web cam.

Estimado cliente,

Sentimos la incidencia que tiene con el producto UNOTEC.

Por favor, si no es molestia, siga las indicaciones que le damos a continuación.

- Primero prueba a conectar el conversor en otros puertos usb de su ordenador. (muchas veces es problema de windows, el dispositivo debería funcionar perfectamente).
- Si sigue sin funcionar, desinstale el driver y el software.
- ANTES DE VOLVER A CONECTAR EL DISPOSITIVO, instale de nuevo los drivers y siga las instrucciones del manual. Hay que instalar primero los drivers antes de conectar el UNOTEC CONVERTY.

Esperamos que esto le sea de utilidad.

Muchas gracias

Un saludo,

Equipo de Soporte de TEC1 ELECTRONICS 

902 09 05 33
soporte@tec1.es
www.tec1.es

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366 comentarios

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  Nestor Jarque Bou 12 de junio de 2012 12:46

  Hola, yo tengo conectado todo bien, me funciona el programa pero cuando pongo SMI Grabber device me aparece todo en negro y el video VHS esta bien conectado y en play. A que puede ser debido el problema?

   

  Gracias

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  penike penike 13 de junio de 2012 09:38

  Hola,

    A mi me pasa lo mismo que a Nestor con dos ordenadores distintos que tienen SS.OO. de Windows distinto . He hecho lo que indicabais al principio pero me sigue ocurriendo lo mismo. Por favor, necesito una respuesta.

  Un saludo.

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  Alfonso Rey 18 de junio de 2012 11:25

  Estimados clientes,

  Según nuestra experiencia el problema de la pantalla en negro es porque la conexión no está bien realizada. En la mayoría de los casos, sobre todo con vídeos VHS, la conexión se realiza desde los conectores que se encuentran en el frontal del vídeo. Esas conexiones son de ENTRADA  (para videoconsolas o cámaras de vídeo) no de SALIDA por lo que no envía señal alguna al CONVERTY y por eso se ve la pantalla negra.

  Es importante asegurarse que la conexión desde la que vamos a recibir la señal es de SALIDA.

  También les recomendaría utilizar otra fuente de vídeo como una tele o una videocámara para asegurarnos que el producto está bien.

   

  Muchas gracias

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  penike penike 20 de junio de 2012 05:39

  El conector de RCA/Euroconector era de entrada y no de salida, ya está solucionado, Gracias

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  Ana Isabel Blanco Díaz 19 de julio de 2012 11:39

  Hola, a mi me pasa lo mismo, la pantalla sale en negra, y he provado tanto poner los cablecitos de colores en la tele como en un eroconector con estas entradas al video( ya que el mio no tiene las entradas de colores) LA verdad ya no se como hacer, si alguien pudiera ayudarme lo agradeceria. Pues compre este aparato y no he podido darle utilidad alguna.

  Gracias

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  Ana Isabel Blanco Díaz 19 de julio de 2012 11:39

  Hola, a mi me pasa lo mismo, la pantalla sale en negra, y he provado tanto poner los cablecitos de colores en la tele como en un eroconector con estas entradas al video( ya que el mio no tiene las entradas de colores) LA verdad ya no se como hacer, si alguien pudiera ayudarme lo agradeceria. Pues compre este aparato y no he podido darle utilidad alguna.

  Gracias

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  Alfonso Rey 19 de julio de 2012 11:44

  Estimada Ana

  Si sale la pantalla en negro, seguramente no le está llegando señal al converty. Debe assegurarse que las conexiones de la tele son de salida. Normalmente los conectores de la tele "de colores" que suele tener en el lateral son de entrada de señal, no de salida por lo que no visualizará nada en su CONVERTY. Si enchufa un euroconector a la tele que tenga los conectores de colores por el otro lado debe ser un adaptador que tenga un interruptor de IN/OUT para poder seleccionar OUT, salida. Si su adaptador de euroconector no tiene este interruptor no le va a funcionar porque no saca la señal.

   

  Gracias y esperamos que le haya servido de ayuda.

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  José Antonio Villacorta Valentín 31 de julio de 2012 13:05

  A mi me pasa lo mismo que a Marcos Ortiz del 28 de marzo, he instalado los drivers y el programa, pero me dice usb desconocido, y no me aparece el controlador SMI grabber device por ningún lado. Lo he desinstalado sucesivamente varias veces y lo he intentado conectar repetidas veces, lo he cambiado de usb tengo 8, en todos los he probado.

  Yo ya no se que probar. Tengo que decir que la primera vez si me lo reconoció pues lo instalé como otro programa cualquiera, lo conecté y seguí las instrucciones del ordenador , me pedía el cd de instalación y se lo fui dando según me lo iba pidiendo. Se instaló correctamente, reconociendo el aparato pero de repente, puso USB desconocido, y ahora de ahi no le saco

  Gracias

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  Alfonso Rey 31 de julio de 2012 16:14

  Estimado José Antonio,

  El problema puede venir porque, según le entiendo, enchufó el conversor y luego al pedirle el CD lo introdujo y se instalaron los drivers y el programa.

  Hay que instalar primero los drivers y el programa antes de conectar el CONVERTY. Por favor, intenté desinstalar todo "completamente" y vuelva a instalarlo antes de enchufar el conversor.

  El 99% de las incidencias con este producto vienen porque se enchufa primero el conversor antes de instalar los drivers y luego es complicado "limpiar" esa primera instalación.

   

  Gracias

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  Jesus Fernandez 30 de agosto de 2012 17:49

  Hola, mira tengom un problema, cuando meto el disco en el lector no lo detecta. No se si es problema del lector o del tamaño del disco, pero no lo reconoce. He probado ha insertarlo en otros ordenadores pero tampoco, lo detecta. No se que hacer, si alguien pudiera ayudarme.

  Gracias

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  Alfonso Rey 31 de agosto de 2012 06:38

  Estimado Jesús,

  Por favor, si es tan amable, envíenos una solicitud (puede hacerlo desde la opción "enviar solicitud", en la página soporte.unotec.es) con su incidencia para que podamos mandarle los drivers del producto.

  Muchas gracias

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  José Antonio Villacorta Valentín 31 de agosto de 2012 07:14

  Estimado Alfonso Rey,

  Sigo esperando una solución a mi problema con converty VHS DVD que sigue sin funcionar, lo probado en 3 ordenadores distintods con 3 sistemas operativos distintos, y esto no rula, por decirlo de alguna manera, antes de tirarlo a la basura y hacer comentarios inapropiados sobre la asistencia y el producto si me gustaría que por lo menos intentaran darme una solución, y no me cuenten historias, instalar un aparato de este tipo no tiene tanta complejidad

  Gracias y un saludo. 

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  Alfonso Rey 31 de agosto de 2012 08:27

  Estimado José Antonio

  Si sigue sin poder instalar el producto, por favor, si es tan amable, envíenos una solicitud (puede hacerlo desde la opción "enviar solicitud", en la página soporte.unotec.es) con su incidencia para que podamos indicarle los pasos a seguir para reparar/cambiar el producto.

  Muchas gracias y disculpe las molestias.

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  ANA LANZ 5 de octubre de 2012 15:34

  Hola:

  Hace meses que tengo el convertor Unotec y no hay manera que funcione. He instalado en varias ocasiones y lo he desinstalado como dice la hoja de las instrucciones y no hay manera de que el dispositivo sea reconocido por el ordenador, y primero instalo el driver y después introduzco el dispositivo en el ordenador y sigue sin reconocerlo.

  Ya me direis que puedo hacer.

  Muchas gracias y saludos.

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  Alfonso Rey 7 de octubre de 2012 21:23

  Estimada Ana,

  Por favor, si es tan amable, intente probar el dispositivo en otro ordenador y otro sistema operativo. También asegúrese que su sistema operativo está actualizado con todos los service pack y actualizaciones oficiales. Debería reconocerlo sin problema alguno.

  Gracias

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  ANA LANZ 10 de octubre de 2012 07:35

  Hola:

  El ordenador que utilizo es nuevo comprado este febrero con windows y y dos puertos USB.

  El dispositivo lo tenemos hace varios meses y no hemos podido utilizarlo.

  Y aparace la leyenda cada vez que lo introducimos que windows no lo reconoce.

  Si puede ser me gustaría que vosotros lo revisarais.

  Muchas gracias y saludos.

  Ana
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  Soporte UNOTEC 10 de octubre de 2012 08:55

  Estimada Ana, 

   

  Por favor pruebe su dispositivo en otro ordenador. De esta manera nos aseguramos que el dispositivo funciona. 

  Es importante probarlo en varios ordenadores. ya que a veces el ordenador no lo reconoce porque necesita alguna actualización. 

   

  Muchas gracias.

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  Javier Carmona 10 de octubre de 2012 11:18

  Hola, he adquirido el Conversor de VHS Converty y tengo una duda, mi equipo no es un PC con windows sinó un iMac con lo que el mini-CD es imposible introducirlo en el ordenador, ¿que soluciones me podéis dar?

  Gracias y un saludo.

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  Alfonso Rey 10 de octubre de 2012 12:01

  Estimado Javier,

  Quería indicarle que el software/drivers del converty son sólo para Windows. En la caja vienen las especificaciones y puede comnprobarlo.

  Gracias

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  mari martin 14 de octubre de 2012 10:08

  Hola, he conseguido que las películas se vean en el ordenador con el convertor, pero el problema viene que cuando le doy a reproducir se ve a tirones y salen de vez en cuando barras negras. No es problema de las películas, puesto que en la tele se ven bien. Y cuando le doy a grabar, el fragmento grabado también sale cortado y con las barras. ¿Qué puede ser?

  Y otra duda que tengo es que grabo 2 minutos y pone que ocupa 150 Mb, si la película es de 180 min ¿quiere decir que me ocupa 100 Gb la película? ¿Dónde voy a guardar tanto Gb?

  Muchas gracias.

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  Alfonso Rey 15 de octubre de 2012 07:19

  Estimado cliente,

  El problema que nos comenta puede deberse a varios factores. Primeramente asegúrese de que su sistema operativo está actualizado, así como los codecs de audio/vídeo que tenga instalados en el ordenador. Por favor, pruebe a actualizarlos. También le agradeceríamos que probara otros reproductores de vídeo como VLC o BS Player, una vez haya actualizado los codecs.

  Si el problema persiste, intente probar el dispositivo en otro ordenador para descartar que el fallo sea del producto.

  Respecto a lo que nos comenta sobre el tamaño de las grabaciones, configúrelo para que grabe con una calidad menor, así le ocupará menos.

  Gracias

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  mari martin 15 de octubre de 2012 12:28

  Hola, he actualizado los códecs, he probado el VLC y esto mismo en otro ordenador y sigue ocurriendo. El problema está en que cuando la película se está reproduciendo, en el programa honestech independientemente de que estés grabando se ve con barras negras, así que cuando capturas la imagen se sigue viendo así. A lo mejor es la configuración, en las opciones de "Composite" --> "Control" , qué debo poner PAL, NTSC... salen una serie de letras diferentes...

  A ver si pueden ayudarme, muchas gracias.

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  ANA LANZ 15 de octubre de 2012 14:24

  Hola:

  He probado el aparato en otro ordenador y sigue sin reconocerlo.

  ¿Qué puedo hacer?

  Muchas gracias y saludos.

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  Alfonso Rey 15 de octubre de 2012 17:17

  Estimados Ana y Mari Martín, les hemos enviado unos correos para intentar solucionar sus incidencias. Por favor revisen su e-mail.

   

  Gracias

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  Juan Antonio 15 de octubre de 2012 21:05

  Buenas tardes,

  Hoy me ha llegado mi conversor de VHS a DVD Unotec Converty.

  En un principio lo he instalado en Windows 8 64 Bits; los drivers de Windows 7 me los ha detectado pero el programa no me detectaba el video VHS que había conectado.

  Por si acaso, he probado en un portatil con Windows XP y aqui la instalación también ha ido perfecta y tampoco detectaba el video. He probado de conectar una cámara de video8 antigua Sony y si que me la ha detectado rapidamente (incluido el audio, sin problemas).

  El video VHS lo he conectado a la salia de euroconector con este adaptador (https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ5BcrCdbjFDmyrET7W7BIsc7EiMG2c8rTBsdb-IforCs4f84yDTg)

  No se si lo que necesita es el mismo adaptador, pero con el botón in/out, como este (http://www.maxvisual.es/WebRoot/StoreLES/Shops/62028366/4A01/7187/0875/2BA4/FCE7/C0A8/2936/75BD/adaptador_euroconector_m_a_3_rca_h.JPG)

  El video VHS funciona sin problemas; conectado a un televisor por euroconector se ve correcto.

  Espero que me puedan orientar, ya que he estado toda la tarde haciendo pruebas y no he sido capaz de conectarlo.

  Muchas gracias y saludos.

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  Alfonso Rey 16 de octubre de 2012 07:32

  Estimado Juan Antonio,

  Efectivamente necesita el adaptador con el conector in/out. Lo que le sucede es que no le entra la señal del vídeo/televisión al Converty por eso no ve nada. Como usted mismo nos comenta con la vídeo-cámara le ha funcionado, por lo que el dispositivo funciona.

  Tenga en cuenta también que algunos vídeos tienen los conectores (amarillo, rojo y blanco) en el frontal pero son de ENTRADA para vídeo-consolas o similares. No son de SALIDA por lo que no le mandará señal al converty.

   

  Muchas gracias y esperamos haber solucionado sus dudas.

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  Javier Otero V 20 de octubre de 2012 09:33

  hola,

  tengo un conversor vhs  ITEM NUMBER 20.0022.01.00 y he leido que si lo instalar en Windows 7 64 bits los drivers no vienen en el CD.

  ¿Me los podéis enviar?

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  Alfonso Rey 21 de octubre de 2012 22:07

  Estimado Sr. Otero,

  Le hemos enviado un mail indicándole los pasos a seguir para la correcta instalación del producto.

  Por favor revise su correo y, si tiene cualquier consulta, no dude en contactar con nosotros.

  Gracias

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  Javier Barriuso 3 de noviembre de 2012 00:05

  Hola Alfonso,

  He adquirido hace unos 3 meses el converty 20.0022 y la version de caja amarilla que yo recibí no incluía drivers ni software para la edición de video, he probado a instalar todos los drivers que he encontrado en internet, pero no ha sido posible que lo reconozca, mi sistema operativo es Windows 7 64-bits, puedes mandarme los drivers a mi correo electronico junto con las instrucciones de instalación por favor, te estaría enormemente agradecido.

  Ya de paso si puedes recomendarme un software para la edicion de video sería genial.

  Un cordial saludo.

   

  Javier

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  Alfonso Rey 4 de noviembre de 2012 11:54

  Estimado Javier,

  Nos pondremos en contacto con usted vía e-mail.

  Muchas gracias