buenas tardes tengo un ebook y hasta ahora funcionaba bien, ahora no lo reconoce ningún ordenador, tengo 3 un portatil, un netbook y uno de sobremesa, no ve ninguno el ebook, por lo que no me crea ningún disco en el ordenador para grabar pasar documentos, pero si hace como que esta cargando, tampoco se pone la pantalla con el símbolo de la conexión,.. no se que puede ser, algún consejo, he probado en varios usb diferentes, encendido o apagado el ebook y nada,...
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Jose Antonio Sánchez Vázquez Tengo el mismo problema: el unotec eb71 no es reconocido en ninguno de los equipos que tengo en casa. He probado con varios cables y en sistemas operativos tanto linux como windows.
¿Existe el driver para windows? ¿Dónde podría descargarlo?
Gracias
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Alfonso Rey Estimados clientes,
Para el eBook EB71 no hacen falta drivers, la conexión con el ordenador es totalmente transparente. Muchas veces el problema puede estar en el cable o el puerto usb del ordenador.
Recomendamos probar otro cable, otro puerto del ordenador u otro ordenador para descartar que sea del dispositivo. También podemos resetear el ebook (el reset se encuentra en la parte trasera) y volver a intentarlo.
Gracias y disculpen el retraso y las molestias.
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Laura Alvarez Lopez Tengo el mismo problema, y he probado en dos ordenadores diferentes y con dos cables diferentes, asi que el problema es claramente del ebook!! es completamente nuevo(lo probé inmediatamente después de la primera carga). que hago?
Gracias
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Soporte UNOTEC Estimada Laura, Ya la he escrito un correo con la información que necesita y como proceder.
Un saludo.
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David Indicarme por favor, como puedo hacer para que lo reconozca mi pc u optaré por devolverlo.
Un saludo y gracias.
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David Si antes pongo el mensaje antes me lo detecta, al final probando en todos los puertos usb de mi pc he conseguido que me lo detecte en uno.
Un saludo.
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Alfonso Rey Estimado David,
Le enviamos un correo con las indicaciones, aunque ya vemos que se le ha solucionado.
un saludo
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Ana María Herranz Garcia Yo tengo el mismo problema... no me lo reconoce en ningun ordenador ... he probado en todos los puertos y nada.... que hago??
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Soporte UNOTEC Estimada Ana María,
Pruebe con otro cable de usb. Este cable es muy común en productos electrónicos, como cámara de fotos o de vídeo Pruebe con otro cable para ver si así se lo reconoce el ordenador.
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Angeles montalban garcia Hola acabo de adquirir mi ebook lo saco de su caja para comprobar que funciona y todo al parecer correcto. Vuelvo a casa y cuando lo vuelvo a encender mi sorpresa es que esta en CHINO!!!! No puedo configurar el idioma y no funciona nada esta totalmente obsoleto. Además lo enchufo al ordenador y no lo detecta solo carga la batería.... Podéis ayudarme?? -
Alfonso Rey Estimada Ángeles,
Por favor escriba su incidencia en: soporte.unotec.es, pinchando en "enviar solicitud". LE diremos cómo solucionar su incidencia.
Gracias
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Alfonso Rey Estimada Ángeles,
También puede encender el ebook y seguir esta secuencia de números que le indico para cambiar el idioma
Nada más encenderlo teclee:
9
3
8
Luego tecla "retroceso" o "hacia atrás" que es la que está debajo de la lupa del zoom.
Debería estar ahora configurado en español.
Gracias
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Angeles montalban garcia Esa opción ya la probé antes de escribirnos, la he vuelto a probar y sigue estando en chino además esque no es solo eso esque no funciona nada, no es reconocido por ningún ordenador. -
Alfonso Rey Estimada ángeles, le mandaremos un correo con los pasos a seguir para solventar su incidencia.
Gracias
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Pedro Javier Garcia Yo tengo el mismo problema, no me reconoce el dispositivo. He probado con varios cables y distintos puertos USB, A veces si que reconoce algo, pero no me deja acceder y se queda colgado, pace como si reconociera a la vez varios dispositivos distintos. También he probado a actualizar el controlador con con el viene en el paquete del firmware pero me dice que el que tiene ya esta actualizado. En el documento adjunto va una imagen de lo que me sale en el administrador de dispositivos por si es de ayuda. Espero su respuesta. Gracias.
imagen.doc -
Alfonso Rey Hola Pedro,
La conexión del eBook es "transparente" no hace falta drivers. Le reconocerá dos unidades porque una es de la tarjeta de memoria. En la de la tarjeta de memoria si no tiene ninguna insertada, evidentemente, no puede acceder ni hacer nada. En la de la memoria interna debería poder acceder sin problemas.
Por favor pruebe en otro ordenador y si sigue fallando, envíe una solicitud desde: soporte.unotec.es
Gracias
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stefanya gabura Hola buenas tardes me pasa el mismo problema, no hay forma de que el ebook sea reconocido por el ordenador .. he probado en todos los puertos usb, con cables diferentes y para nada.. que puedo hacer?? Gracias anticipadamente...
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Alfonso Rey Estimada Srta. Gabura,
Nos pondremos en contacto con usted para decirle como solucionar su incidencia.
Gracias
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JoSE GARCIA Hola,
Primero dejar dejo de funcionar el cargador , solo carga a través del USb pero ningún PC lo reconoce y eso que lo he cambiado de cables y pc´s varias veces, gracias .
Saludos,
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Soporte UNOTEC Hola Jose Garcia
Nos ponemos en contacto con usted mediante correo electronico
Un saludo
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Antonio Di Rexo hola buenas
tengo el mismo problema recién sacado de la caja y no lo lee el pc ,he probado con todos los usb y no va ,cual es la solucion .o lo devolvere
gracias un saludo
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Soporte UNOTEC Hola Antonio
Prueba a cargar la bateria del ebook, para descartar que se un fallo de la misma al estar descargada. Prueba tambien a cambiar el cable USB por si el que viene suministrado esta dañado, e incluso a conectarlo a otros PC,s
De todos modos, te mandamos un correo, con instrucciones a seguir por si esto fallase
Un saludo
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Janire Cuadrado hola! me pasa lo mismo!! ya he probado con dos ordenadores diferentes pero nada...no lo detecta
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Soporte UNOTEC Hola Jamire
Te mandamos un correo con los pasos a seguir
Un saludo
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Nelia Garrido Hola!
Mi problema es que que meto los libros y casi nunca me los almacena enteros si es DOC. Si el libro tiene 200 páginas, el ebook solo carga 80. Si tengo suerte y el documento es doc hago diferentes archivos y tengo que estar numerando cada uno, encima cada vez el archivo almacena menos,,, pongo ejemplo.
1.La catedral del mar (numero con 1 y solo carga 300 páginas)
2.La catedral del mar (numero con 2 y solo carga 250 páginas)
3.La catedral del mar (numero con 2 y solo carga 175 páginas)
4.La catedral del mar (numero con 2 y solo carga 100 páginas)
5.La catedral del mar (numero con 2 y solo carga 35 páginas)
A partir de aquí lo mismo tengo que hacer archivos de 2 páginas por que no me abre mucho más... Es muy agotador empezar un libro!! Tengo que mirar donde ha acabado de cargar el 2 para cargar el 3.
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Nelia Garrido Te dejo mi mail para una respuesta neligame79@gmail.com
Gracias
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MIGUEL ALCOCER También tengo el mismo problema: el unotec eb71 no es reconocido en ninguno de los equipos que tengo en casa. He probado con varios cables y en sistemas operativos tanto linux como windows.
¿Que puedo hacer?
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Soporte UNOTEC Hola Miguel
Prueba a cambiar el cable USB por si estuviese dañado
Un saludo
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Carmen Garcia Gallego Hola buenas tardes, yo tengo un ebook que me compre con el periodico el pais hace un par de años. Apenas lo he usado pero los otros dias lo encendibpara meter libros y empeze a leer. Se me quedo sin bateria y ya no carga mas la he conectado al puerto usb y a la corriente y nada. Se enciende pero se apaga y no carga nada. Podriais ayudarme? -
Soporte UNOTEC Hola Carmen
Te mandamos un correo con instrucciones a seguir
Un saludo
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